Transporto priemonės valstybinis numeris *

Kontaktinis asmuo

Telefono numeris *

Įvykio vieta *

El. pašto adresas *

Įvykio aprašymas

Draudimo sutartis sudaryta * PasirinktiTiesiogiai su draudikuTarpininkaujant brokeruiNeturiu informacijos, nežinau

Pridėti dokumentą (eismo įvykio deklaraciją,
automobilio dokumentus, nuotraukas)

Taisyklės * DRAUDIMO ŽALŲ ADMINISTRAVIMO TAISYKLĖS NR. 2015-08-20 (Galioja nuo 2015-08-20) 1.TAISYKLIŲ SĄVOKOS 1.1.Draudikas – asmuo, Lietuvos Respublikos draudimo įstatymo ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka turintis teisę vykdyti draudimo veiklą. 1.2.Draudėjas – asmuo, kuris yra sudaręs draudimo sutartį su Draudiku ir yra nurodytas draudimo sutartyje, liudijime ar polise. 1.3.Draudimo tarpininkas – asmuo, vykdantis draudimo tarpininkavimo veiklą vieno ar keleto draudikų vardu ir dėl jų interesų. 1.4.Naudos gavėjas – draudimo sutartyje nurodytas asmuo arba draudėjo, o draudimo sutartyje nustatytais atvejais ir apdraustojo paskirtas asmuo, turintis teisę gauti draudimo išmoką. 1.5.Apdraustasis – civilinės atsakomybės draudimo sutartyje nurodytas asmuo, kurio turtiniai interesai, atsirandantys iš civilinės atsakomybės, yra draudžiami; turto ar asmens (sveikatos ar gyvybės) draudimo sutartyje nurodytas asmuo, kurio turtiniai interesai yra draudžiami. 1.6.Nukentėjęs (trečiasis) asmuo – asmuo, kuriam per eismo įvykį arba draudimo sutartyje, įstatyme nurodytą įvykį padaryta žala ir kuris turi teisę kreiptis dėl žalos atlyginimo į Draudėją, Apdraustąjį arba Draudiką. 1.7.Klientas – Draudėjas, Apdraustasis, Naudos gavėjas arba Nukentėjęs asmuo, Draudimo sutartimi apdrausto sugadinto ar sunaikinto turto, sužalotos sveikatos (gyvybės) savininkas arba jam žalą atlyginęs asmuo. 1.8.Draudimo sutartis – įvykio dienai galiojanti sutartis, kurios šalys yra Draudikas ir Draudėjas. 1.9.Draudimo liudijimas (polisas) – Draudiko išduodamas dokumentas, patvirtinantis draudimo sutarties sudarymą. 1.10.Besąlyginė išskaita (franšizė) – suma, kuria, atsitikus kiekvienam draudžiamajam įvykiui, Draudikas mažina mokėtiną draudimo išmoką. 1.11.Draudimo žala – turto sunaikinimas, sugadinimas, praradimas, sveikatos sutrikdymas, gyvybės atėmimas, verslo nutrūkimas, turtinių interesų pažeidimas ir dėl to patirtos išlaidos (tiesioginiai nuostoliai) dėl draudimo sutartyje ir/ar teisės aktuose nurodytų draudiminių įvykių ar bet kokia kita žala, atsiradusi iš draudimo teisinių santykių. Nuostoliai – patirtos žalos piniginė išraiška. 1.12.Draudžiamasis įvykis – draudimo sutartyje ir/ar teisės aktuose nurodytas atsitikimas, kuriam įvykus Draudikas privalo mokėti draudimo išmoką. 1.13.Nedraudžiamasis įvykis – draudimo sutartyje ir ir/ar teisės aktuose nurodytas atsitikimas, kuriam įvykus Draudikas nemoka draudimo išmokos. 1.14.Turto draudimas – asmens turtinių interesų draudimas, kai draudimo išmokos dydis priklauso nuo tam asmeniui padarytų ar jo patirtų nuostolių, asmens turėtų kitų išlaidų dydžio, tačiau neviršija draudimo sumos. 1.15.Civilinės atsakomybės draudimas – asmens turtinių interesų, atsirandančių iš galimos civilinės atsakomybės už nukentėjusiojo trečiojo asmens turtui ar asmeniui (sveikatai, gyvybei) padarytą žalą, draudimas, kai draudiko mokamos draudimo išmokos dydis priklauso nuo nuostolių, kuriuos apdraustasis privalo atlyginti nukentėjusiam trečiajam asmeniui už padarytą žalą, dydžio, tačiau neviršija draudimo sumos. 1.16.Asmens sveikatos ir/ar gyvybės draudimas – turtinių interesų, susijusių su fizinio asmens sveikata, gyvybe ir/ar kapitalo kaupimu, draudimas, kai dėl draudžiamųjų įvykių mokamos draudimo išmokos. 1.17.Draudimo žalų administravimo taisyklės (toliau – Taisyklės) – tai šios taisyklės su visais priedais, jei tokie yra, kurios reglamentuoja ir nustato per http://draudimozalos.lt/ interneto svetainę kliento pateiktų žalų, atsiradusių dėl Draudimo sutartimi apdrausto turto, asmens (sveikatos, gyvybės), civilinės atsakomybės ar kito teisėto intereso pažeidimo, administravimą, nuostolių nustatymą ir atlyginimą, kliento ir UAB „Draudimo žalos“ atsiskaitymą ir kitas su žalų sutvarkymu susijusias sąlygas. 2.DRAUDIMO ŽALŲ ADMINISTRAVIMO TVARKA IR ĮSIPAREIGOJIMAI 2.1.UAB „Draudimo žalos“ atlieka draudimo žalų administravimą, žalų (nuostolių) ir reikalavimų išmokėti draudimo išmoką dydžio nustatymą, priima draudimo žalų pranešimus iš klientų, atstovauja klientus santykiuose su draudimo tarpininkais, draudikais, žalų vertintojais ir kitais asmenimis, organizuoja ir vykdo draudimo žalų sureguliavimą, klientų vardu perduoda dokumentus, duomenis ir informaciją Draudikams ir atlieka kitus draudimo žalų administravimo veiksmus pagal atskirus susitarimus su klientais, teikia kitas su tuo susijusias paslaugas, toliau – Paslaugos, už kurias klientai įsipareigoja atsiskaityti šių Taisyklių ir/arba atskirų susitarimų su jais nustatyta tvarka ir sąlygomis. 2.2.UAB „Draudimo žalos“ neatlieka draudimo ar perdraudimo tarpininkavimo veiklos kaip ji suprantama pagal šių Taisyklių sudarymo dieną galiojantį LR draudimo įstatymą ir kitus LR teisės aktus ir neatlieka su minėta veikla susijusių veiksmų. 2.3.Į UAB „Draudimo žalos“ teikiamas Paslaugas neįeina atstovavimas teisme ir/ar privalomo ikiteisminio tyrimo institucijose bei įstaigose (prokuratūroje, policijoje ir ginčų komisijose ir pan.), procesinių dokumentų rengimas, kurias UAB „Draudimo žalos“ kliento pageidavimu gali suteikti atskiru susitarimu už suderintą kainą. UAB „Draudimo žalos“ už papildomą mokestį esant poreikiui ir galimybei taip pat gali suteikti papildomus paslaugas klientui: 2.3.1. užregistruoti draudiminius ir kitus su draudimo teisiniais santykiais susijusius įvykius, dėl kurių gali atsirasti žala, tarpininkauti išreikalaujant žalos atlyginimą (draudimo bendrovei išmokant draudimo išmoką ir pan.); 2.3.2. konsultuoti, teikti išaiškinimus, aktualią informaciją dėl žalų administravimo procedūrų, įvykių ir žalos situacijų analizę; 2.3.3. įvertinti draudimo sąlygas, kiek tai susiję su žalomis; 2.3.4. patarti dėl kliento interesus geriausiai atitinkančio, t.y. optimaliausio, sprendimo, vesti derybas ir dalyvauti ginčuose dėl žalų administravimo ir nuostolių atlyginimo; 2.3.5. atlikti kitus veiksmus, kuriais siekiama tinkamai sureguliuoti draudimo žalą. 2.4. Klientas http://draudimozalos.lt/ interneto svetainėje (puslapyje), kuri priklauso UAB „Draudimo žalos“, užpildo pranešimą apie draudimo žalą, nurodydamas visą turimą informaciją bei duomenis, pridėdamas visus turimus dokumentus, pažymi, kad susipažino ir sutinka su Taisyklėmis, ir išsiunčia pranešimą paspausdamas mygtuką „Siųsti“. Klientas išsiųsdamas šiame Taisyklių punkte nurodytą pranešimą įsipareigoja: 2.4.1. suteikti UAB „Draudimo žalos“ visą informaciją, duomenis ir dokumentus, reikalingus žalos užregistravimui, administravimui ir atlyginimo gavimui, aiškiai ir suprantamai išdėstyti įvykio aprašymą, jei reikalinga – nurodyti savo poziciją, prašymus ir pageidavimus dėl žalos administravimo eigos ir kitų veiksmų kliento vardu atlikimo; 2.4.2. patikslinti informaciją, duomenis ir dokumentus, jei UAB „Draudimo žalos“ nustato jų trukumą, neatitikimą ar kitokį netikslumą; 2.4.3. atskleisti visą informaciją, turinčią esminės įtakos žalų administravimui, su žala susijusių aplinkybių įvertinimui ir kompensacijos apskaičiavimui, pateikti tik teisingą ir tikrovę atitinkančią informaciją, duomenis ir dokumentus, nenuslėpti jokių faktų, galinčių turėti reikšmės teisingam žalos administravimui. UAB „Draudimo žalos“ neprisiima jokios atsakomybės, jeigu klientas netinkamai vykdė šiame Sutarties punkte nurodytus įsipareigojimus, ir neturi atlyginti jokių nuostolių ir/ar išlaidų, jeigu jie susidarė dėl to, kad jam nebuvo suteikta visapusiška arba suteikta klaidinga informacija, reikalinga Paslaugoms teikti; 2.4.4. apmokėti UAB „Draudimo žalos“ išlaidas, susijusias su informacijos, duomenų, dokumentų gavimu, jeigu klientas negali pateikti reikiamos informacijos, duomenų, dokumentų, tačiau jie yra būtini Paslaugų suteikimui, taip pat papildomai apmokėti atskirai užsakytas teisines ikiteismines paslaugas, t.y. konsultacijas žodžiu ir raštu, dokumentų (pretenzijų, reikalavimų, prašymų, pasiūlymų, atsakymų ir pan. pobūdžio raštų) paruošimą, situacijų teisinį įvertinimą ir išvadų pateikimą; 2.4.5. išduoti UAB „Draudimo žalos“ atskirą įgaliojimą, suteikiantį pastarajam teisę atstovauti klientą santykiuose su trečiaisiais asmenimis (draudimo bendrovėmis, remonto įmonėmis, žalų vertintojais ir kt. asmenimis), neišduoti kitiems asmenims jokių įgaliojimų, kurie suteiktų teisę atstovauti klientą dėl draudimo žalos ar vykdyti Paslaugas sudarančius veiksmus (jų dalį). Šis draudimas negalioja, jei įgaliojimai arba pavedimai duodami advokatams ar kitiems asmenims, su tikslu atstovauti kliento interesus teismuose ir privalomose ikiteisminio tyrimo institucijose bei įstaigose (policijoje, prokuratūroje, ginčų komisijose ir pan.); 2.4.6. per įmanomai greičiausią terminą atsakyti į UAB „Draudimo žalos“ paklausimus, duoti aiškius ir išsamius paaiškinimus; 2.4.7. laiku atsiskaityti už UAB „Draudimo žalos“ suteiktas Paslaugas; 2.4.8. nedelsiant informuoti UAB „Draudimo žalos“ raštu apie bet kurias pastabas dėl teikiamų Paslaugų kokybės ar savalaikiškumo; 2.4.9. be rašytinio UAB „Draudimo žalos“ sutikimo nesamdyti kitų asmenų, nesuteikti įgaliojimų kitiems asmenims ar kitaip nepavesti jiems atlikti žalos išieškojimo, taip pat pačiam klientui neinicijuoti žalos atlyginimo tiesiogiai iš draudimo bendrovės, draudimo tarpininko ar kitų atsakingų asmenų; 2.4.10. be raštiško UAB „Draudimo žalos“ sutikimo neperleisti tretiesiems asmenims jokių teisių ar pareigų dėl užsakytų Paslaugų; 2.4.11. bendradarbiauti ir kooperuotis su UAB „Draudimo žalos“ ir kitais asmenimis, dėti visas pastangas, kad UAB „Draudimo žalos“ galėtų tinkamai ir laiku suteikti Paslaugas. 2.5. Klientas turi teisę duoti UAB „Draudimo žalos“ instrukcijas ir nurodymus dėl Paslaugų vykdymo eigos, tačiau UAB „Draudimo žalos“ jie nėra privalomi. UAB „Draudimo žalos“ laisvai pasirenka žalų administravimo strategiją. 2.6. UAB „Draudimo žalos“ įsipareigoja: 2.6.1. Paslaugas teikti profesionaliai, laiku ir vadovaujantis kliento interesų prioriteto principu; 2.6.2. kliento motyvuotu prašymu teikti informaciją apie žalos administravimo eigą; 2.6.3. prisiimti atsakomybę už teikiamų Paslaugų atitiktį galiojantiems LR teisės aktams; 2.6.4. nedelsiant informuoti klientą apie aplinkybes, trukdančias suteikti žalų administravimo paslaugas; 2.6.5. nedelsiant informuoti klientą apie informacijos, duomenų ar dokumentų trūkumus, o jei gauta ne visa ir/arba) netiksli informacija – reikalauti iš kliento visos reikalingos informacijos, duomenų ar dokumentų; 2.6.6. neatskleisti tretiesiems asmenims pranešime nurodytos ar teikiant Paslaugas gautos informacijos apie klientą, išskyrus, jei UAB „Draudimo žalos“ pasitelkia trečiuosius asmenis arba jei tai būtina tinkamam įsipareigojimų įvykdymui arba LR teisės aktų numatytais atvejais; 2.6.7. dėti visas pastangas, kad žala būtų kuo greičiau ir visa apimtimi sutvarkyta, tačiau neduoda klientui jokių garantijų dėl sėkmingo žalos išieškojimo ir/ar nuostolių atlyginimo. Visa rizika dėl neatlygintų nuostolių pagal UAB „Draudimo žalos“ administruojamą žalą ir teikiamas Paslaugas tenka klientui, išskyrus jei į tai įvyksta dėl UAB „Draudimo žalos“ kaltės. 2.7. Vykdytojas turi teisę: 2.7.1. pasitelkti trečiuosius asmenis ir jiems perleisti visas arba dalį Paslaugų vykdymo; 2.7.2. bet kada atsisakyti vykdyti klieno žalos administravimą, jeigu tai prieštarauja UAB „Draudimo žalos“ profesinės etikos reikalavimams, vidaus darbo taisyklėms, norminiams teisės aktams, kliento finansinės galimybės atsiskaityti yra abejotinos, klientas nebendradarbiauja, neteikia būtinos informacijos, duomenų ar dokumentų, taip pat kai draudimo žala yra neperspektyvi, dėl jos yra kilęs ginčas ar kitais išimtinais atvejais, kuriuos UAB „Draudimo žalos“ privalo motyvuoti. Apie tokį atsisakymą UAB „Draudimo žalos“ turi nedelsiant informuoti klientą; 2.7.3. gauti į savo atsiskaitomąją banko sąskaitą klientui priklausančią draudimo išmoką ir/ar žalos atlyginimą, kuriuos privalo sumokėti klientui ne vėliau kaip per 7 (septynias) kalendorines dienas atskaičius pastarojo UAB „Draudimo žalos“ ar jo pasamdytiems asmenims mokėtinas sumas. 2.8. UAB „Draudimo žalos“ gavęs kliento pranešimą ir dokumentus ne vėliau kaip kitą darbo dieną susisiekia su klientu, jo nurodytais kontaktiniais duomenimis, pateikia pranešime nurodytos situacijos vertinimą, susitaria su klientu dėl konkrečių draudimo žalos administravimo veiksmų, jų kainų ir kitų sąlygų. Kliento ir UAB „Draudimo žalos“ elektroniniuose laiškuose, kuriais jie apsikeičia, suderintos Paslaugos, draudimo žalų administravimo veiksmai, jų atlikimo įkainiai, papildomai sutartos sąlygos yra įpareigojančios ir sukelia teisines pasekmes. 3. DRAUDIMO ŽALŲ ADMNISTRAVIMO MOKESTIS IR ATSISKAITYMAS 3.1. Klientas išsiųsdamas pranešimą apie draudimo žalą ir pateikdamas turimą informaciją, duomenis ir dokumentus įsipareigoja sumokėti UAB „Draudimo žalos“ fiksuotą 30,00 Eur (trisdešimties eurų) dydžio mokestį, kuris skaičiuojamas kiekvienai draudimo žalai, yra negrąžinamas bei apima tik UAB „Draudimo žalos“ atliekamą susipažinimą su įvykiu, situacijos įvertinimą ir pasirengimą Paslaugoms teikti. Šiame Taisyklių punkte nurodytas mokestis į Paslaugų kainą neįeina. 3.2. Paslaugų suteikimo kainą klientas ir UAB „Draudimo žalos“ sutaria atskirai, po to kai UAB „Draudimo žalos“ įvertina įvykį ir susisiekia su klientu. Kliento elektroniniu paštu duotas patvirtinimas, sutikimus ar kitoks pritarimas dėl Paslaugų ar atskirų draudimo žalų administravimo veiksmų kainos yra įpareigojantis ir sukuria klientui prievolę sumokėti elektroniniame laiške nurodytą kainą šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. 3.3. UAB „Draudimo žalos“ turi teisę išskaičiuoti kliento mokėtinus, įskaitant ir skolingus, pinigus iš draudimo bendrovės, kitų atsakingų asmenų pervedamų sumų, tačiau tai neatleidžia kliento nuo prievolės atsiskaityti su UAB „Draudimo žalos“, jei UAB „Draudimo žalos“ tokių pinigų neišskaičiavo. 3.4. Už suteiktas Paslaugas UAB „Draudimo žalos“ išrašo ir pateikia klientui apmokėjimui sąskaitą faktūrą. Sąskaita faktūra laikoma tinkamai įteikta, jeigu ji yra pateikta (išsiųsta) kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. 3.5. Jeigu per 2 (dvi) darbo dienas nuo sąskaitos už suteiktas Paslaugas gavimo dienos klientas nepateikia UAB „Draudimo žalos“ jokių pretenzijų, tai yra pakankamas pagrindas konstatuoti, kad Paslaugos buvo suteiktos pilnai ir tinkamai, o klientas neturi pretenzijų dėl suteiktų Paslaugų kokybės. 3.6. Klientas atsiskaito su UAB „Draudimo žalos“ mokėjimo pavedimu per banką į pastarojo atsiskaitomąją banko sąskaitą. Visus su banko pavedimu susijusius mokesčius ir/ar rinkliavas sumoka mokėtojas. 4. ATSAKOMYBĖ 4.1. Klientas, suteikęs UAB „Draudimo žalos“ žinomai neteisingą, klaidinančią ar tikrovės neatitinkančią informaciją, veikęs kito asmens vardu be jo įgaliojimo ir/ar pavedimo, taip pat neturėdamas teisės teikti pranešimo, gauti draudimo išmoką ar kitais atvejais, kuriais pažeidžiami nukentėjusių asmenų teisėti interesai bei Lietuvos Respublikos įstatymai, netenka teisės į UAB „Draudimo žalos“ išieškotas sumas, privalo ne ginčo tvarka sumokėti UAB „Draudimo žalos“ reikalavimo, dėl kurio klientas teikė pranešimą, dydžio baudą, kuri yra sąžininga, neginčijama ir sudaro UAB „Draudimo žalos“ minimalius nuostolius bei atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. UAB „Draudimo žalos“ apie bet kokį kliento piktnaudžiavimą savo teisėmis informuoja teisėsaugos institucijas ir joms perduoda visą turimą informaciją. 4.2. Klientas įsipareigoja mokėti 0,2 (dvi dešimtąsias) proc. palūkanas nuo neapmokėtos sumos už kiekvieną atsiskaityti uždelstą dieną. 4.3. Klientas atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu jis įrodo, kad įsipareigojimų neįvykdė dėl aplinkybių, kurių jis negalėjo kontroliuoti bei protingai numatyti, taip pat negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure). 4.4. UAB „Draudimo žalos“ turi teisę vienašališkai nedelsiant nutraukti bet kokius sutartinius santykius su klientu, jeigu jis laiku neatsiskaito arba nevykdo kitų įsipareigojimų pagal šias Taisykles ir/ar pagal atskirus susitarimus su juo. Jeigu UAB „Draudimo žalos“ nutraukia sutartinius santykius su klientu dėl to, kad jis nevykdo arba netinkamai vykdo savo įsipareigojimus, UAB „Draudimo žalos“ turi teisę į susidariusių išlaidų ir atsiradusių nuostolių atlyginimą. 5. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS 5.1. UAB „Draudimo žalos“ ir kliento tarpusavio santykiams taikomi ir jie yra aiškinami vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais. 5.2. Ginčai kylantys tarp kliento ir UAB „Draudimo žalos“ sprendžiami derybų keliu, o jų nepavykus išspręsti derybomis – Lietuvos Respublikos teisme pagal UAB „Draudimo žalos“ buveinės vietą. 5.3. Šių Taisyklių nuostatos taikomos visiems ir bet kokiems kliento draudimo žalų pranešimams, kuriuos jis pateikia per http://draudimozalos.lt/ , taip pat dėl kurių jis derasi ir susitaria su UAB „Draudimo žalos“, įskaitant susitarimus sudarytus telefonu, trumposiomis tekstinėmis žinutėmis (SMS), elektroniniu paštu ir kitomis elektroninio ryšio priemonėmis. Jeigu klientas ir UAB „Draudimo žalos“ raštu susitaria kitaip nei numato šios Taisyklės, vadovaujamasi kliento ir UAB „Draudimo žalos“ susitarimu. 5.4. Klientas patvirtindamas šias Taisykles sutinka, kad visa korespondencija, pranešimai bei kita informacija jam bus siunčiama kliento http://draudimozalos.lt/ užpildytame pranešime nurodytu elektroninio pašto adresu. Korespondencija, pranešimai bei kita informacija bus laikoma tinkamai įteikta klientui nuo UAB „Draudimo žalos“ elektroninio laiško išsiuntimo kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. 5.5. Klientas įsipareigoja nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas, raštu pranešti UAB „Draudimo žalos“ apie bet kokių savo duomenų (pavadinimo, buveinės ir/ar veiklos adreso, elektroninio pašto adreso, sąskaitos rekvizitų ir pan.) ar žalos aplinkybių pasikeitimą. Jei klientas nepraneša apie pasikeitusius savo rekvizitus, pranešimai ar informacija, išsiųsti paskiausiai jos praneštais adresais, laikomi tinkamai įteiktais. 5.6. Šių Taisyklių priedai, jei tokie yra, yra neatskiriama šių Taisyklių dalis ir turi būti aiškinami atsižvelgiant į Taisyklių turinį ir prasmę. 5.7. Klientas interneto svetainėje http://draudimozalos.lt/ pažymėdamas, kad „Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku“ patvirtina, jog perskaitė šias Taisykles, suprato jų turinį, įvykdymo, nevykdymo ar netinkamo vykdymo ar įvykdymo ne laiku pasekmes bei įsipareigoja jų laikytis.

Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku

Draudimo sutarties tipas * PasirinktiGyventojų turto draudimasImonių turto draudimas

Kontaktinis asmuo

Telefono numeris *

El. pašto adresas *

Įvykio vieta *

Įvykio aprašymas

Draudimo sutartis sudaryta * PasirinktiTiesiogiai su draudikuTarpininkaujant brokeruiNeturiu informacijos, nežinau

Pridėti dokumentą (eismo įvykio deklaraciją,
automobilio dokumentus, nuotraukas)

Taisyklės * DRAUDIMO ŽALŲ ADMINISTRAVIMO TAISYKLĖS NR. 2015-08-20 (Galioja nuo 2015-08-20) 1.TAISYKLIŲ SĄVOKOS 1.1.Draudikas – asmuo, Lietuvos Respublikos draudimo įstatymo ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka turintis teisę vykdyti draudimo veiklą. 1.2.Draudėjas – asmuo, kuris yra sudaręs draudimo sutartį su Draudiku ir yra nurodytas draudimo sutartyje, liudijime ar polise. 1.3.Draudimo tarpininkas – asmuo, vykdantis draudimo tarpininkavimo veiklą vieno ar keleto draudikų vardu ir dėl jų interesų. 1.4.Naudos gavėjas – draudimo sutartyje nurodytas asmuo arba draudėjo, o draudimo sutartyje nustatytais atvejais ir apdraustojo paskirtas asmuo, turintis teisę gauti draudimo išmoką. 1.5.Apdraustasis – civilinės atsakomybės draudimo sutartyje nurodytas asmuo, kurio turtiniai interesai, atsirandantys iš civilinės atsakomybės, yra draudžiami; turto ar asmens (sveikatos ar gyvybės) draudimo sutartyje nurodytas asmuo, kurio turtiniai interesai yra draudžiami. 1.6.Nukentėjęs (trečiasis) asmuo – asmuo, kuriam per eismo įvykį arba draudimo sutartyje, įstatyme nurodytą įvykį padaryta žala ir kuris turi teisę kreiptis dėl žalos atlyginimo į Draudėją, Apdraustąjį arba Draudiką. 1.7.Klientas – Draudėjas, Apdraustasis, Naudos gavėjas arba Nukentėjęs asmuo, Draudimo sutartimi apdrausto sugadinto ar sunaikinto turto, sužalotos sveikatos (gyvybės) savininkas arba jam žalą atlyginęs asmuo. 1.8.Draudimo sutartis – įvykio dienai galiojanti sutartis, kurios šalys yra Draudikas ir Draudėjas. 1.9.Draudimo liudijimas (polisas) – Draudiko išduodamas dokumentas, patvirtinantis draudimo sutarties sudarymą. 1.10.Besąlyginė išskaita (franšizė) – suma, kuria, atsitikus kiekvienam draudžiamajam įvykiui, Draudikas mažina mokėtiną draudimo išmoką. 1.11.Draudimo žala – turto sunaikinimas, sugadinimas, praradimas, sveikatos sutrikdymas, gyvybės atėmimas, verslo nutrūkimas, turtinių interesų pažeidimas ir dėl to patirtos išlaidos (tiesioginiai nuostoliai) dėl draudimo sutartyje ir/ar teisės aktuose nurodytų draudiminių įvykių ar bet kokia kita žala, atsiradusi iš draudimo teisinių santykių. Nuostoliai – patirtos žalos piniginė išraiška. 1.12.Draudžiamasis įvykis – draudimo sutartyje ir/ar teisės aktuose nurodytas atsitikimas, kuriam įvykus Draudikas privalo mokėti draudimo išmoką. 1.13.Nedraudžiamasis įvykis – draudimo sutartyje ir ir/ar teisės aktuose nurodytas atsitikimas, kuriam įvykus Draudikas nemoka draudimo išmokos. 1.14.Turto draudimas – asmens turtinių interesų draudimas, kai draudimo išmokos dydis priklauso nuo tam asmeniui padarytų ar jo patirtų nuostolių, asmens turėtų kitų išlaidų dydžio, tačiau neviršija draudimo sumos. 1.15.Civilinės atsakomybės draudimas – asmens turtinių interesų, atsirandančių iš galimos civilinės atsakomybės už nukentėjusiojo trečiojo asmens turtui ar asmeniui (sveikatai, gyvybei) padarytą žalą, draudimas, kai draudiko mokamos draudimo išmokos dydis priklauso nuo nuostolių, kuriuos apdraustasis privalo atlyginti nukentėjusiam trečiajam asmeniui už padarytą žalą, dydžio, tačiau neviršija draudimo sumos. 1.16.Asmens sveikatos ir/ar gyvybės draudimas – turtinių interesų, susijusių su fizinio asmens sveikata, gyvybe ir/ar kapitalo kaupimu, draudimas, kai dėl draudžiamųjų įvykių mokamos draudimo išmokos. 1.17.Draudimo žalų administravimo taisyklės (toliau – Taisyklės) – tai šios taisyklės su visais priedais, jei tokie yra, kurios reglamentuoja ir nustato per http://draudimozalos.lt/ interneto svetainę kliento pateiktų žalų, atsiradusių dėl Draudimo sutartimi apdrausto turto, asmens (sveikatos, gyvybės), civilinės atsakomybės ar kito teisėto intereso pažeidimo, administravimą, nuostolių nustatymą ir atlyginimą, kliento ir UAB „Draudimo žalos“ atsiskaitymą ir kitas su žalų sutvarkymu susijusias sąlygas. 2.DRAUDIMO ŽALŲ ADMINISTRAVIMO TVARKA IR ĮSIPAREIGOJIMAI 2.1.UAB „Draudimo žalos“ atlieka draudimo žalų administravimą, žalų (nuostolių) ir reikalavimų išmokėti draudimo išmoką dydžio nustatymą, priima draudimo žalų pranešimus iš klientų, atstovauja klientus santykiuose su draudimo tarpininkais, draudikais, žalų vertintojais ir kitais asmenimis, organizuoja ir vykdo draudimo žalų sureguliavimą, klientų vardu perduoda dokumentus, duomenis ir informaciją Draudikams ir atlieka kitus draudimo žalų administravimo veiksmus pagal atskirus susitarimus su klientais, teikia kitas su tuo susijusias paslaugas, toliau – Paslaugos, už kurias klientai įsipareigoja atsiskaityti šių Taisyklių ir/arba atskirų susitarimų su jais nustatyta tvarka ir sąlygomis. 2.2.UAB „Draudimo žalos“ neatlieka draudimo ar perdraudimo tarpininkavimo veiklos kaip ji suprantama pagal šių Taisyklių sudarymo dieną galiojantį LR draudimo įstatymą ir kitus LR teisės aktus ir neatlieka su minėta veikla susijusių veiksmų. 2.3.Į UAB „Draudimo žalos“ teikiamas Paslaugas neįeina atstovavimas teisme ir/ar privalomo ikiteisminio tyrimo institucijose bei įstaigose (prokuratūroje, policijoje ir ginčų komisijose ir pan.), procesinių dokumentų rengimas, kurias UAB „Draudimo žalos“ kliento pageidavimu gali suteikti atskiru susitarimu už suderintą kainą. UAB „Draudimo žalos“ už papildomą mokestį esant poreikiui ir galimybei taip pat gali suteikti papildomus paslaugas klientui: 2.3.1. užregistruoti draudiminius ir kitus su draudimo teisiniais santykiais susijusius įvykius, dėl kurių gali atsirasti žala, tarpininkauti išreikalaujant žalos atlyginimą (draudimo bendrovei išmokant draudimo išmoką ir pan.); 2.3.2. konsultuoti, teikti išaiškinimus, aktualią informaciją dėl žalų administravimo procedūrų, įvykių ir žalos situacijų analizę; 2.3.3. įvertinti draudimo sąlygas, kiek tai susiję su žalomis; 2.3.4. patarti dėl kliento interesus geriausiai atitinkančio, t.y. optimaliausio, sprendimo, vesti derybas ir dalyvauti ginčuose dėl žalų administravimo ir nuostolių atlyginimo; 2.3.5. atlikti kitus veiksmus, kuriais siekiama tinkamai sureguliuoti draudimo žalą. 2.4. Klientas http://draudimozalos.lt/ interneto svetainėje (puslapyje), kuri priklauso UAB „Draudimo žalos“, užpildo pranešimą apie draudimo žalą, nurodydamas visą turimą informaciją bei duomenis, pridėdamas visus turimus dokumentus, pažymi, kad susipažino ir sutinka su Taisyklėmis, ir išsiunčia pranešimą paspausdamas mygtuką „Siųsti“. Klientas išsiųsdamas šiame Taisyklių punkte nurodytą pranešimą įsipareigoja: 2.4.1. suteikti UAB „Draudimo žalos“ visą informaciją, duomenis ir dokumentus, reikalingus žalos užregistravimui, administravimui ir atlyginimo gavimui, aiškiai ir suprantamai išdėstyti įvykio aprašymą, jei reikalinga – nurodyti savo poziciją, prašymus ir pageidavimus dėl žalos administravimo eigos ir kitų veiksmų kliento vardu atlikimo; 2.4.2. patikslinti informaciją, duomenis ir dokumentus, jei UAB „Draudimo žalos“ nustato jų trukumą, neatitikimą ar kitokį netikslumą; 2.4.3. atskleisti visą informaciją, turinčią esminės įtakos žalų administravimui, su žala susijusių aplinkybių įvertinimui ir kompensacijos apskaičiavimui, pateikti tik teisingą ir tikrovę atitinkančią informaciją, duomenis ir dokumentus, nenuslėpti jokių faktų, galinčių turėti reikšmės teisingam žalos administravimui. UAB „Draudimo žalos“ neprisiima jokios atsakomybės, jeigu klientas netinkamai vykdė šiame Sutarties punkte nurodytus įsipareigojimus, ir neturi atlyginti jokių nuostolių ir/ar išlaidų, jeigu jie susidarė dėl to, kad jam nebuvo suteikta visapusiška arba suteikta klaidinga informacija, reikalinga Paslaugoms teikti; 2.4.4. apmokėti UAB „Draudimo žalos“ išlaidas, susijusias su informacijos, duomenų, dokumentų gavimu, jeigu klientas negali pateikti reikiamos informacijos, duomenų, dokumentų, tačiau jie yra būtini Paslaugų suteikimui, taip pat papildomai apmokėti atskirai užsakytas teisines ikiteismines paslaugas, t.y. konsultacijas žodžiu ir raštu, dokumentų (pretenzijų, reikalavimų, prašymų, pasiūlymų, atsakymų ir pan. pobūdžio raštų) paruošimą, situacijų teisinį įvertinimą ir išvadų pateikimą; 2.4.5. išduoti UAB „Draudimo žalos“ atskirą įgaliojimą, suteikiantį pastarajam teisę atstovauti klientą santykiuose su trečiaisiais asmenimis (draudimo bendrovėmis, remonto įmonėmis, žalų vertintojais ir kt. asmenimis), neišduoti kitiems asmenims jokių įgaliojimų, kurie suteiktų teisę atstovauti klientą dėl draudimo žalos ar vykdyti Paslaugas sudarančius veiksmus (jų dalį). Šis draudimas negalioja, jei įgaliojimai arba pavedimai duodami advokatams ar kitiems asmenims, su tikslu atstovauti kliento interesus teismuose ir privalomose ikiteisminio tyrimo institucijose bei įstaigose (policijoje, prokuratūroje, ginčų komisijose ir pan.); 2.4.6. per įmanomai greičiausią terminą atsakyti į UAB „Draudimo žalos“ paklausimus, duoti aiškius ir išsamius paaiškinimus; 2.4.7. laiku atsiskaityti už UAB „Draudimo žalos“ suteiktas Paslaugas; 2.4.8. nedelsiant informuoti UAB „Draudimo žalos“ raštu apie bet kurias pastabas dėl teikiamų Paslaugų kokybės ar savalaikiškumo; 2.4.9. be rašytinio UAB „Draudimo žalos“ sutikimo nesamdyti kitų asmenų, nesuteikti įgaliojimų kitiems asmenims ar kitaip nepavesti jiems atlikti žalos išieškojimo, taip pat pačiam klientui neinicijuoti žalos atlyginimo tiesiogiai iš draudimo bendrovės, draudimo tarpininko ar kitų atsakingų asmenų; 2.4.10. be raštiško UAB „Draudimo žalos“ sutikimo neperleisti tretiesiems asmenims jokių teisių ar pareigų dėl užsakytų Paslaugų; 2.4.11. bendradarbiauti ir kooperuotis su UAB „Draudimo žalos“ ir kitais asmenimis, dėti visas pastangas, kad UAB „Draudimo žalos“ galėtų tinkamai ir laiku suteikti Paslaugas. 2.5. Klientas turi teisę duoti UAB „Draudimo žalos“ instrukcijas ir nurodymus dėl Paslaugų vykdymo eigos, tačiau UAB „Draudimo žalos“ jie nėra privalomi. UAB „Draudimo žalos“ laisvai pasirenka žalų administravimo strategiją. 2.6. UAB „Draudimo žalos“ įsipareigoja: 2.6.1. Paslaugas teikti profesionaliai, laiku ir vadovaujantis kliento interesų prioriteto principu; 2.6.2. kliento motyvuotu prašymu teikti informaciją apie žalos administravimo eigą; 2.6.3. prisiimti atsakomybę už teikiamų Paslaugų atitiktį galiojantiems LR teisės aktams; 2.6.4. nedelsiant informuoti klientą apie aplinkybes, trukdančias suteikti žalų administravimo paslaugas; 2.6.5. nedelsiant informuoti klientą apie informacijos, duomenų ar dokumentų trūkumus, o jei gauta ne visa ir/arba) netiksli informacija – reikalauti iš kliento visos reikalingos informacijos, duomenų ar dokumentų; 2.6.6. neatskleisti tretiesiems asmenims pranešime nurodytos ar teikiant Paslaugas gautos informacijos apie klientą, išskyrus, jei UAB „Draudimo žalos“ pasitelkia trečiuosius asmenis arba jei tai būtina tinkamam įsipareigojimų įvykdymui arba LR teisės aktų numatytais atvejais; 2.6.7. dėti visas pastangas, kad žala būtų kuo greičiau ir visa apimtimi sutvarkyta, tačiau neduoda klientui jokių garantijų dėl sėkmingo žalos išieškojimo ir/ar nuostolių atlyginimo. Visa rizika dėl neatlygintų nuostolių pagal UAB „Draudimo žalos“ administruojamą žalą ir teikiamas Paslaugas tenka klientui, išskyrus jei į tai įvyksta dėl UAB „Draudimo žalos“ kaltės. 2.7. Vykdytojas turi teisę: 2.7.1. pasitelkti trečiuosius asmenis ir jiems perleisti visas arba dalį Paslaugų vykdymo; 2.7.2. bet kada atsisakyti vykdyti klieno žalos administravimą, jeigu tai prieštarauja UAB „Draudimo žalos“ profesinės etikos reikalavimams, vidaus darbo taisyklėms, norminiams teisės aktams, kliento finansinės galimybės atsiskaityti yra abejotinos, klientas nebendradarbiauja, neteikia būtinos informacijos, duomenų ar dokumentų, taip pat kai draudimo žala yra neperspektyvi, dėl jos yra kilęs ginčas ar kitais išimtinais atvejais, kuriuos UAB „Draudimo žalos“ privalo motyvuoti. Apie tokį atsisakymą UAB „Draudimo žalos“ turi nedelsiant informuoti klientą; 2.7.3. gauti į savo atsiskaitomąją banko sąskaitą klientui priklausančią draudimo išmoką ir/ar žalos atlyginimą, kuriuos privalo sumokėti klientui ne vėliau kaip per 7 (septynias) kalendorines dienas atskaičius pastarojo UAB „Draudimo žalos“ ar jo pasamdytiems asmenims mokėtinas sumas. 2.8. UAB „Draudimo žalos“ gavęs kliento pranešimą ir dokumentus ne vėliau kaip kitą darbo dieną susisiekia su klientu, jo nurodytais kontaktiniais duomenimis, pateikia pranešime nurodytos situacijos vertinimą, susitaria su klientu dėl konkrečių draudimo žalos administravimo veiksmų, jų kainų ir kitų sąlygų. Kliento ir UAB „Draudimo žalos“ elektroniniuose laiškuose, kuriais jie apsikeičia, suderintos Paslaugos, draudimo žalų administravimo veiksmai, jų atlikimo įkainiai, papildomai sutartos sąlygos yra įpareigojančios ir sukelia teisines pasekmes. 3. DRAUDIMO ŽALŲ ADMNISTRAVIMO MOKESTIS IR ATSISKAITYMAS 3.1. Klientas išsiųsdamas pranešimą apie draudimo žalą ir pateikdamas turimą informaciją, duomenis ir dokumentus įsipareigoja sumokėti UAB „Draudimo žalos“ fiksuotą 30,00 Eur (trisdešimties eurų) dydžio mokestį, kuris skaičiuojamas kiekvienai draudimo žalai, yra negrąžinamas bei apima tik UAB „Draudimo žalos“ atliekamą susipažinimą su įvykiu, situacijos įvertinimą ir pasirengimą Paslaugoms teikti. Šiame Taisyklių punkte nurodytas mokestis į Paslaugų kainą neįeina. 3.2. Paslaugų suteikimo kainą klientas ir UAB „Draudimo žalos“ sutaria atskirai, po to kai UAB „Draudimo žalos“ įvertina įvykį ir susisiekia su klientu. Kliento elektroniniu paštu duotas patvirtinimas, sutikimus ar kitoks pritarimas dėl Paslaugų ar atskirų draudimo žalų administravimo veiksmų kainos yra įpareigojantis ir sukuria klientui prievolę sumokėti elektroniniame laiške nurodytą kainą šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. 3.3. UAB „Draudimo žalos“ turi teisę išskaičiuoti kliento mokėtinus, įskaitant ir skolingus, pinigus iš draudimo bendrovės, kitų atsakingų asmenų pervedamų sumų, tačiau tai neatleidžia kliento nuo prievolės atsiskaityti su UAB „Draudimo žalos“, jei UAB „Draudimo žalos“ tokių pinigų neišskaičiavo. 3.4. Už suteiktas Paslaugas UAB „Draudimo žalos“ išrašo ir pateikia klientui apmokėjimui sąskaitą faktūrą. Sąskaita faktūra laikoma tinkamai įteikta, jeigu ji yra pateikta (išsiųsta) kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. 3.5. Jeigu per 2 (dvi) darbo dienas nuo sąskaitos už suteiktas Paslaugas gavimo dienos klientas nepateikia UAB „Draudimo žalos“ jokių pretenzijų, tai yra pakankamas pagrindas konstatuoti, kad Paslaugos buvo suteiktos pilnai ir tinkamai, o klientas neturi pretenzijų dėl suteiktų Paslaugų kokybės. 3.6. Klientas atsiskaito su UAB „Draudimo žalos“ mokėjimo pavedimu per banką į pastarojo atsiskaitomąją banko sąskaitą. Visus su banko pavedimu susijusius mokesčius ir/ar rinkliavas sumoka mokėtojas. 4. ATSAKOMYBĖ 4.1. Klientas, suteikęs UAB „Draudimo žalos“ žinomai neteisingą, klaidinančią ar tikrovės neatitinkančią informaciją, veikęs kito asmens vardu be jo įgaliojimo ir/ar pavedimo, taip pat neturėdamas teisės teikti pranešimo, gauti draudimo išmoką ar kitais atvejais, kuriais pažeidžiami nukentėjusių asmenų teisėti interesai bei Lietuvos Respublikos įstatymai, netenka teisės į UAB „Draudimo žalos“ išieškotas sumas, privalo ne ginčo tvarka sumokėti UAB „Draudimo žalos“ reikalavimo, dėl kurio klientas teikė pranešimą, dydžio baudą, kuri yra sąžininga, neginčijama ir sudaro UAB „Draudimo žalos“ minimalius nuostolius bei atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. UAB „Draudimo žalos“ apie bet kokį kliento piktnaudžiavimą savo teisėmis informuoja teisėsaugos institucijas ir joms perduoda visą turimą informaciją. 4.2. Klientas įsipareigoja mokėti 0,2 (dvi dešimtąsias) proc. palūkanas nuo neapmokėtos sumos už kiekvieną atsiskaityti uždelstą dieną. 4.3. Klientas atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu jis įrodo, kad įsipareigojimų neįvykdė dėl aplinkybių, kurių jis negalėjo kontroliuoti bei protingai numatyti, taip pat negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure). 4.4. UAB „Draudimo žalos“ turi teisę vienašališkai nedelsiant nutraukti bet kokius sutartinius santykius su klientu, jeigu jis laiku neatsiskaito arba nevykdo kitų įsipareigojimų pagal šias Taisykles ir/ar pagal atskirus susitarimus su juo. Jeigu UAB „Draudimo žalos“ nutraukia sutartinius santykius su klientu dėl to, kad jis nevykdo arba netinkamai vykdo savo įsipareigojimus, UAB „Draudimo žalos“ turi teisę į susidariusių išlaidų ir atsiradusių nuostolių atlyginimą. 5. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS 5.1. UAB „Draudimo žalos“ ir kliento tarpusavio santykiams taikomi ir jie yra aiškinami vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais. 5.2. Ginčai kylantys tarp kliento ir UAB „Draudimo žalos“ sprendžiami derybų keliu, o jų nepavykus išspręsti derybomis – Lietuvos Respublikos teisme pagal UAB „Draudimo žalos“ buveinės vietą. 5.3. Šių Taisyklių nuostatos taikomos visiems ir bet kokiems kliento draudimo žalų pranešimams, kuriuos jis pateikia per http://draudimozalos.lt/ , taip pat dėl kurių jis derasi ir susitaria su UAB „Draudimo žalos“, įskaitant susitarimus sudarytus telefonu, trumposiomis tekstinėmis žinutėmis (SMS), elektroniniu paštu ir kitomis elektroninio ryšio priemonėmis. Jeigu klientas ir UAB „Draudimo žalos“ raštu susitaria kitaip nei numato šios Taisyklės, vadovaujamasi kliento ir UAB „Draudimo žalos“ susitarimu. 5.4. Klientas patvirtindamas šias Taisykles sutinka, kad visa korespondencija, pranešimai bei kita informacija jam bus siunčiama kliento http://draudimozalos.lt/ užpildytame pranešime nurodytu elektroninio pašto adresu. Korespondencija, pranešimai bei kita informacija bus laikoma tinkamai įteikta klientui nuo UAB „Draudimo žalos“ elektroninio laiško išsiuntimo kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. 5.5. Klientas įsipareigoja nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas, raštu pranešti UAB „Draudimo žalos“ apie bet kokių savo duomenų (pavadinimo, buveinės ir/ar veiklos adreso, elektroninio pašto adreso, sąskaitos rekvizitų ir pan.) ar žalos aplinkybių pasikeitimą. Jei klientas nepraneša apie pasikeitusius savo rekvizitus, pranešimai ar informacija, išsiųsti paskiausiai jos praneštais adresais, laikomi tinkamai įteiktais. 5.6. Šių Taisyklių priedai, jei tokie yra, yra neatskiriama šių Taisyklių dalis ir turi būti aiškinami atsižvelgiant į Taisyklių turinį ir prasmę. 5.7. Klientas interneto svetainėje http://draudimozalos.lt/ pažymėdamas, kad „Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku“ patvirtina, jog perskaitė šias Taisykles, suprato jų turinį, įvykdymo, nevykdymo ar netinkamo vykdymo ar įvykdymo ne laiku pasekmes bei įsipareigoja jų laikytis.

Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku

Kontaktinis asmuo

Telefono numeris *

El. pašto adresas *

Įvykio vieta *

Įvykio aprašymas

Draudimo sutartis sudaryta * PasirinktiTiesiogiai su draudikuTarpininkaujant brokeruiNeturiu informacijos, nežinau

Pridėti dokumentą (eismo įvykio deklaraciją,
automobilio dokumentus, nuotraukas)

Taisyklės * DRAUDIMO ŽALŲ ADMINISTRAVIMO TAISYKLĖS NR. 2015-08-20 (Galioja nuo 2015-08-20) 1.TAISYKLIŲ SĄVOKOS 1.1.Draudikas – asmuo, Lietuvos Respublikos draudimo įstatymo ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka turintis teisę vykdyti draudimo veiklą. 1.2.Draudėjas – asmuo, kuris yra sudaręs draudimo sutartį su Draudiku ir yra nurodytas draudimo sutartyje, liudijime ar polise. 1.3.Draudimo tarpininkas – asmuo, vykdantis draudimo tarpininkavimo veiklą vieno ar keleto draudikų vardu ir dėl jų interesų. 1.4.Naudos gavėjas – draudimo sutartyje nurodytas asmuo arba draudėjo, o draudimo sutartyje nustatytais atvejais ir apdraustojo paskirtas asmuo, turintis teisę gauti draudimo išmoką. 1.5.Apdraustasis – civilinės atsakomybės draudimo sutartyje nurodytas asmuo, kurio turtiniai interesai, atsirandantys iš civilinės atsakomybės, yra draudžiami; turto ar asmens (sveikatos ar gyvybės) draudimo sutartyje nurodytas asmuo, kurio turtiniai interesai yra draudžiami. 1.6.Nukentėjęs (trečiasis) asmuo – asmuo, kuriam per eismo įvykį arba draudimo sutartyje, įstatyme nurodytą įvykį padaryta žala ir kuris turi teisę kreiptis dėl žalos atlyginimo į Draudėją, Apdraustąjį arba Draudiką. 1.7.Klientas – Draudėjas, Apdraustasis, Naudos gavėjas arba Nukentėjęs asmuo, Draudimo sutartimi apdrausto sugadinto ar sunaikinto turto, sužalotos sveikatos (gyvybės) savininkas arba jam žalą atlyginęs asmuo. 1.8.Draudimo sutartis – įvykio dienai galiojanti sutartis, kurios šalys yra Draudikas ir Draudėjas. 1.9.Draudimo liudijimas (polisas) – Draudiko išduodamas dokumentas, patvirtinantis draudimo sutarties sudarymą. 1.10.Besąlyginė išskaita (franšizė) – suma, kuria, atsitikus kiekvienam draudžiamajam įvykiui, Draudikas mažina mokėtiną draudimo išmoką. 1.11.Draudimo žala – turto sunaikinimas, sugadinimas, praradimas, sveikatos sutrikdymas, gyvybės atėmimas, verslo nutrūkimas, turtinių interesų pažeidimas ir dėl to patirtos išlaidos (tiesioginiai nuostoliai) dėl draudimo sutartyje ir/ar teisės aktuose nurodytų draudiminių įvykių ar bet kokia kita žala, atsiradusi iš draudimo teisinių santykių. Nuostoliai – patirtos žalos piniginė išraiška. 1.12.Draudžiamasis įvykis – draudimo sutartyje ir/ar teisės aktuose nurodytas atsitikimas, kuriam įvykus Draudikas privalo mokėti draudimo išmoką. 1.13.Nedraudžiamasis įvykis – draudimo sutartyje ir ir/ar teisės aktuose nurodytas atsitikimas, kuriam įvykus Draudikas nemoka draudimo išmokos. 1.14.Turto draudimas – asmens turtinių interesų draudimas, kai draudimo išmokos dydis priklauso nuo tam asmeniui padarytų ar jo patirtų nuostolių, asmens turėtų kitų išlaidų dydžio, tačiau neviršija draudimo sumos. 1.15.Civilinės atsakomybės draudimas – asmens turtinių interesų, atsirandančių iš galimos civilinės atsakomybės už nukentėjusiojo trečiojo asmens turtui ar asmeniui (sveikatai, gyvybei) padarytą žalą, draudimas, kai draudiko mokamos draudimo išmokos dydis priklauso nuo nuostolių, kuriuos apdraustasis privalo atlyginti nukentėjusiam trečiajam asmeniui už padarytą žalą, dydžio, tačiau neviršija draudimo sumos. 1.16.Asmens sveikatos ir/ar gyvybės draudimas – turtinių interesų, susijusių su fizinio asmens sveikata, gyvybe ir/ar kapitalo kaupimu, draudimas, kai dėl draudžiamųjų įvykių mokamos draudimo išmokos. 1.17.Draudimo žalų administravimo taisyklės (toliau – Taisyklės) – tai šios taisyklės su visais priedais, jei tokie yra, kurios reglamentuoja ir nustato per http://draudimozalos.lt/ interneto svetainę kliento pateiktų žalų, atsiradusių dėl Draudimo sutartimi apdrausto turto, asmens (sveikatos, gyvybės), civilinės atsakomybės ar kito teisėto intereso pažeidimo, administravimą, nuostolių nustatymą ir atlyginimą, kliento ir UAB „Draudimo žalos“ atsiskaitymą ir kitas su žalų sutvarkymu susijusias sąlygas. 2.DRAUDIMO ŽALŲ ADMINISTRAVIMO TVARKA IR ĮSIPAREIGOJIMAI 2.1.UAB „Draudimo žalos“ atlieka draudimo žalų administravimą, žalų (nuostolių) ir reikalavimų išmokėti draudimo išmoką dydžio nustatymą, priima draudimo žalų pranešimus iš klientų, atstovauja klientus santykiuose su draudimo tarpininkais, draudikais, žalų vertintojais ir kitais asmenimis, organizuoja ir vykdo draudimo žalų sureguliavimą, klientų vardu perduoda dokumentus, duomenis ir informaciją Draudikams ir atlieka kitus draudimo žalų administravimo veiksmus pagal atskirus susitarimus su klientais, teikia kitas su tuo susijusias paslaugas, toliau – Paslaugos, už kurias klientai įsipareigoja atsiskaityti šių Taisyklių ir/arba atskirų susitarimų su jais nustatyta tvarka ir sąlygomis. 2.2.UAB „Draudimo žalos“ neatlieka draudimo ar perdraudimo tarpininkavimo veiklos kaip ji suprantama pagal šių Taisyklių sudarymo dieną galiojantį LR draudimo įstatymą ir kitus LR teisės aktus ir neatlieka su minėta veikla susijusių veiksmų. 2.3.Į UAB „Draudimo žalos“ teikiamas Paslaugas neįeina atstovavimas teisme ir/ar privalomo ikiteisminio tyrimo institucijose bei įstaigose (prokuratūroje, policijoje ir ginčų komisijose ir pan.), procesinių dokumentų rengimas, kurias UAB „Draudimo žalos“ kliento pageidavimu gali suteikti atskiru susitarimu už suderintą kainą. UAB „Draudimo žalos“ už papildomą mokestį esant poreikiui ir galimybei taip pat gali suteikti papildomus paslaugas klientui: 2.3.1. užregistruoti draudiminius ir kitus su draudimo teisiniais santykiais susijusius įvykius, dėl kurių gali atsirasti žala, tarpininkauti išreikalaujant žalos atlyginimą (draudimo bendrovei išmokant draudimo išmoką ir pan.); 2.3.2. konsultuoti, teikti išaiškinimus, aktualią informaciją dėl žalų administravimo procedūrų, įvykių ir žalos situacijų analizę; 2.3.3. įvertinti draudimo sąlygas, kiek tai susiję su žalomis; 2.3.4. patarti dėl kliento interesus geriausiai atitinkančio, t.y. optimaliausio, sprendimo, vesti derybas ir dalyvauti ginčuose dėl žalų administravimo ir nuostolių atlyginimo; 2.3.5. atlikti kitus veiksmus, kuriais siekiama tinkamai sureguliuoti draudimo žalą. 2.4. Klientas http://draudimozalos.lt/ interneto svetainėje (puslapyje), kuri priklauso UAB „Draudimo žalos“, užpildo pranešimą apie draudimo žalą, nurodydamas visą turimą informaciją bei duomenis, pridėdamas visus turimus dokumentus, pažymi, kad susipažino ir sutinka su Taisyklėmis, ir išsiunčia pranešimą paspausdamas mygtuką „Siųsti“. Klientas išsiųsdamas šiame Taisyklių punkte nurodytą pranešimą įsipareigoja: 2.4.1. suteikti UAB „Draudimo žalos“ visą informaciją, duomenis ir dokumentus, reikalingus žalos užregistravimui, administravimui ir atlyginimo gavimui, aiškiai ir suprantamai išdėstyti įvykio aprašymą, jei reikalinga – nurodyti savo poziciją, prašymus ir pageidavimus dėl žalos administravimo eigos ir kitų veiksmų kliento vardu atlikimo; 2.4.2. patikslinti informaciją, duomenis ir dokumentus, jei UAB „Draudimo žalos“ nustato jų trukumą, neatitikimą ar kitokį netikslumą; 2.4.3. atskleisti visą informaciją, turinčią esminės įtakos žalų administravimui, su žala susijusių aplinkybių įvertinimui ir kompensacijos apskaičiavimui, pateikti tik teisingą ir tikrovę atitinkančią informaciją, duomenis ir dokumentus, nenuslėpti jokių faktų, galinčių turėti reikšmės teisingam žalos administravimui. UAB „Draudimo žalos“ neprisiima jokios atsakomybės, jeigu klientas netinkamai vykdė šiame Sutarties punkte nurodytus įsipareigojimus, ir neturi atlyginti jokių nuostolių ir/ar išlaidų, jeigu jie susidarė dėl to, kad jam nebuvo suteikta visapusiška arba suteikta klaidinga informacija, reikalinga Paslaugoms teikti; 2.4.4. apmokėti UAB „Draudimo žalos“ išlaidas, susijusias su informacijos, duomenų, dokumentų gavimu, jeigu klientas negali pateikti reikiamos informacijos, duomenų, dokumentų, tačiau jie yra būtini Paslaugų suteikimui, taip pat papildomai apmokėti atskirai užsakytas teisines ikiteismines paslaugas, t.y. konsultacijas žodžiu ir raštu, dokumentų (pretenzijų, reikalavimų, prašymų, pasiūlymų, atsakymų ir pan. pobūdžio raštų) paruošimą, situacijų teisinį įvertinimą ir išvadų pateikimą; 2.4.5. išduoti UAB „Draudimo žalos“ atskirą įgaliojimą, suteikiantį pastarajam teisę atstovauti klientą santykiuose su trečiaisiais asmenimis (draudimo bendrovėmis, remonto įmonėmis, žalų vertintojais ir kt. asmenimis), neišduoti kitiems asmenims jokių įgaliojimų, kurie suteiktų teisę atstovauti klientą dėl draudimo žalos ar vykdyti Paslaugas sudarančius veiksmus (jų dalį). Šis draudimas negalioja, jei įgaliojimai arba pavedimai duodami advokatams ar kitiems asmenims, su tikslu atstovauti kliento interesus teismuose ir privalomose ikiteisminio tyrimo institucijose bei įstaigose (policijoje, prokuratūroje, ginčų komisijose ir pan.); 2.4.6. per įmanomai greičiausią terminą atsakyti į UAB „Draudimo žalos“ paklausimus, duoti aiškius ir išsamius paaiškinimus; 2.4.7. laiku atsiskaityti už UAB „Draudimo žalos“ suteiktas Paslaugas; 2.4.8. nedelsiant informuoti UAB „Draudimo žalos“ raštu apie bet kurias pastabas dėl teikiamų Paslaugų kokybės ar savalaikiškumo; 2.4.9. be rašytinio UAB „Draudimo žalos“ sutikimo nesamdyti kitų asmenų, nesuteikti įgaliojimų kitiems asmenims ar kitaip nepavesti jiems atlikti žalos išieškojimo, taip pat pačiam klientui neinicijuoti žalos atlyginimo tiesiogiai iš draudimo bendrovės, draudimo tarpininko ar kitų atsakingų asmenų; 2.4.10. be raštiško UAB „Draudimo žalos“ sutikimo neperleisti tretiesiems asmenims jokių teisių ar pareigų dėl užsakytų Paslaugų; 2.4.11. bendradarbiauti ir kooperuotis su UAB „Draudimo žalos“ ir kitais asmenimis, dėti visas pastangas, kad UAB „Draudimo žalos“ galėtų tinkamai ir laiku suteikti Paslaugas. 2.5. Klientas turi teisę duoti UAB „Draudimo žalos“ instrukcijas ir nurodymus dėl Paslaugų vykdymo eigos, tačiau UAB „Draudimo žalos“ jie nėra privalomi. UAB „Draudimo žalos“ laisvai pasirenka žalų administravimo strategiją. 2.6. UAB „Draudimo žalos“ įsipareigoja: 2.6.1. Paslaugas teikti profesionaliai, laiku ir vadovaujantis kliento interesų prioriteto principu; 2.6.2. kliento motyvuotu prašymu teikti informaciją apie žalos administravimo eigą; 2.6.3. prisiimti atsakomybę už teikiamų Paslaugų atitiktį galiojantiems LR teisės aktams; 2.6.4. nedelsiant informuoti klientą apie aplinkybes, trukdančias suteikti žalų administravimo paslaugas; 2.6.5. nedelsiant informuoti klientą apie informacijos, duomenų ar dokumentų trūkumus, o jei gauta ne visa ir/arba) netiksli informacija – reikalauti iš kliento visos reikalingos informacijos, duomenų ar dokumentų; 2.6.6. neatskleisti tretiesiems asmenims pranešime nurodytos ar teikiant Paslaugas gautos informacijos apie klientą, išskyrus, jei UAB „Draudimo žalos“ pasitelkia trečiuosius asmenis arba jei tai būtina tinkamam įsipareigojimų įvykdymui arba LR teisės aktų numatytais atvejais; 2.6.7. dėti visas pastangas, kad žala būtų kuo greičiau ir visa apimtimi sutvarkyta, tačiau neduoda klientui jokių garantijų dėl sėkmingo žalos išieškojimo ir/ar nuostolių atlyginimo. Visa rizika dėl neatlygintų nuostolių pagal UAB „Draudimo žalos“ administruojamą žalą ir teikiamas Paslaugas tenka klientui, išskyrus jei į tai įvyksta dėl UAB „Draudimo žalos“ kaltės. 2.7. Vykdytojas turi teisę: 2.7.1. pasitelkti trečiuosius asmenis ir jiems perleisti visas arba dalį Paslaugų vykdymo; 2.7.2. bet kada atsisakyti vykdyti klieno žalos administravimą, jeigu tai prieštarauja UAB „Draudimo žalos“ profesinės etikos reikalavimams, vidaus darbo taisyklėms, norminiams teisės aktams, kliento finansinės galimybės atsiskaityti yra abejotinos, klientas nebendradarbiauja, neteikia būtinos informacijos, duomenų ar dokumentų, taip pat kai draudimo žala yra neperspektyvi, dėl jos yra kilęs ginčas ar kitais išimtinais atvejais, kuriuos UAB „Draudimo žalos“ privalo motyvuoti. Apie tokį atsisakymą UAB „Draudimo žalos“ turi nedelsiant informuoti klientą; 2.7.3. gauti į savo atsiskaitomąją banko sąskaitą klientui priklausančią draudimo išmoką ir/ar žalos atlyginimą, kuriuos privalo sumokėti klientui ne vėliau kaip per 7 (septynias) kalendorines dienas atskaičius pastarojo UAB „Draudimo žalos“ ar jo pasamdytiems asmenims mokėtinas sumas. 2.8. UAB „Draudimo žalos“ gavęs kliento pranešimą ir dokumentus ne vėliau kaip kitą darbo dieną susisiekia su klientu, jo nurodytais kontaktiniais duomenimis, pateikia pranešime nurodytos situacijos vertinimą, susitaria su klientu dėl konkrečių draudimo žalos administravimo veiksmų, jų kainų ir kitų sąlygų. Kliento ir UAB „Draudimo žalos“ elektroniniuose laiškuose, kuriais jie apsikeičia, suderintos Paslaugos, draudimo žalų administravimo veiksmai, jų atlikimo įkainiai, papildomai sutartos sąlygos yra įpareigojančios ir sukelia teisines pasekmes. 3. DRAUDIMO ŽALŲ ADMNISTRAVIMO MOKESTIS IR ATSISKAITYMAS 3.1. Klientas išsiųsdamas pranešimą apie draudimo žalą ir pateikdamas turimą informaciją, duomenis ir dokumentus įsipareigoja sumokėti UAB „Draudimo žalos“ fiksuotą 30,00 Eur (trisdešimties eurų) dydžio mokestį, kuris skaičiuojamas kiekvienai draudimo žalai, yra negrąžinamas bei apima tik UAB „Draudimo žalos“ atliekamą susipažinimą su įvykiu, situacijos įvertinimą ir pasirengimą Paslaugoms teikti. Šiame Taisyklių punkte nurodytas mokestis į Paslaugų kainą neįeina. 3.2. Paslaugų suteikimo kainą klientas ir UAB „Draudimo žalos“ sutaria atskirai, po to kai UAB „Draudimo žalos“ įvertina įvykį ir susisiekia su klientu. Kliento elektroniniu paštu duotas patvirtinimas, sutikimus ar kitoks pritarimas dėl Paslaugų ar atskirų draudimo žalų administravimo veiksmų kainos yra įpareigojantis ir sukuria klientui prievolę sumokėti elektroniniame laiške nurodytą kainą šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. 3.3. UAB „Draudimo žalos“ turi teisę išskaičiuoti kliento mokėtinus, įskaitant ir skolingus, pinigus iš draudimo bendrovės, kitų atsakingų asmenų pervedamų sumų, tačiau tai neatleidžia kliento nuo prievolės atsiskaityti su UAB „Draudimo žalos“, jei UAB „Draudimo žalos“ tokių pinigų neišskaičiavo. 3.4. Už suteiktas Paslaugas UAB „Draudimo žalos“ išrašo ir pateikia klientui apmokėjimui sąskaitą faktūrą. Sąskaita faktūra laikoma tinkamai įteikta, jeigu ji yra pateikta (išsiųsta) kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. 3.5. Jeigu per 2 (dvi) darbo dienas nuo sąskaitos už suteiktas Paslaugas gavimo dienos klientas nepateikia UAB „Draudimo žalos“ jokių pretenzijų, tai yra pakankamas pagrindas konstatuoti, kad Paslaugos buvo suteiktos pilnai ir tinkamai, o klientas neturi pretenzijų dėl suteiktų Paslaugų kokybės. 3.6. Klientas atsiskaito su UAB „Draudimo žalos“ mokėjimo pavedimu per banką į pastarojo atsiskaitomąją banko sąskaitą. Visus su banko pavedimu susijusius mokesčius ir/ar rinkliavas sumoka mokėtojas. 4. ATSAKOMYBĖ 4.1. Klientas, suteikęs UAB „Draudimo žalos“ žinomai neteisingą, klaidinančią ar tikrovės neatitinkančią informaciją, veikęs kito asmens vardu be jo įgaliojimo ir/ar pavedimo, taip pat neturėdamas teisės teikti pranešimo, gauti draudimo išmoką ar kitais atvejais, kuriais pažeidžiami nukentėjusių asmenų teisėti interesai bei Lietuvos Respublikos įstatymai, netenka teisės į UAB „Draudimo žalos“ išieškotas sumas, privalo ne ginčo tvarka sumokėti UAB „Draudimo žalos“ reikalavimo, dėl kurio klientas teikė pranešimą, dydžio baudą, kuri yra sąžininga, neginčijama ir sudaro UAB „Draudimo žalos“ minimalius nuostolius bei atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. UAB „Draudimo žalos“ apie bet kokį kliento piktnaudžiavimą savo teisėmis informuoja teisėsaugos institucijas ir joms perduoda visą turimą informaciją. 4.2. Klientas įsipareigoja mokėti 0,2 (dvi dešimtąsias) proc. palūkanas nuo neapmokėtos sumos už kiekvieną atsiskaityti uždelstą dieną. 4.3. Klientas atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu jis įrodo, kad įsipareigojimų neįvykdė dėl aplinkybių, kurių jis negalėjo kontroliuoti bei protingai numatyti, taip pat negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure). 4.4. UAB „Draudimo žalos“ turi teisę vienašališkai nedelsiant nutraukti bet kokius sutartinius santykius su klientu, jeigu jis laiku neatsiskaito arba nevykdo kitų įsipareigojimų pagal šias Taisykles ir/ar pagal atskirus susitarimus su juo. Jeigu UAB „Draudimo žalos“ nutraukia sutartinius santykius su klientu dėl to, kad jis nevykdo arba netinkamai vykdo savo įsipareigojimus, UAB „Draudimo žalos“ turi teisę į susidariusių išlaidų ir atsiradusių nuostolių atlyginimą. 5. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS 5.1. UAB „Draudimo žalos“ ir kliento tarpusavio santykiams taikomi ir jie yra aiškinami vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais. 5.2. Ginčai kylantys tarp kliento ir UAB „Draudimo žalos“ sprendžiami derybų keliu, o jų nepavykus išspręsti derybomis – Lietuvos Respublikos teisme pagal UAB „Draudimo žalos“ buveinės vietą. 5.3. Šių Taisyklių nuostatos taikomos visiems ir bet kokiems kliento draudimo žalų pranešimams, kuriuos jis pateikia per http://draudimozalos.lt/ , taip pat dėl kurių jis derasi ir susitaria su UAB „Draudimo žalos“, įskaitant susitarimus sudarytus telefonu, trumposiomis tekstinėmis žinutėmis (SMS), elektroniniu paštu ir kitomis elektroninio ryšio priemonėmis. Jeigu klientas ir UAB „Draudimo žalos“ raštu susitaria kitaip nei numato šios Taisyklės, vadovaujamasi kliento ir UAB „Draudimo žalos“ susitarimu. 5.4. Klientas patvirtindamas šias Taisykles sutinka, kad visa korespondencija, pranešimai bei kita informacija jam bus siunčiama kliento http://draudimozalos.lt/ užpildytame pranešime nurodytu elektroninio pašto adresu. Korespondencija, pranešimai bei kita informacija bus laikoma tinkamai įteikta klientui nuo UAB „Draudimo žalos“ elektroninio laiško išsiuntimo kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. 5.5. Klientas įsipareigoja nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas, raštu pranešti UAB „Draudimo žalos“ apie bet kokių savo duomenų (pavadinimo, buveinės ir/ar veiklos adreso, elektroninio pašto adreso, sąskaitos rekvizitų ir pan.) ar žalos aplinkybių pasikeitimą. Jei klientas nepraneša apie pasikeitusius savo rekvizitus, pranešimai ar informacija, išsiųsti paskiausiai jos praneštais adresais, laikomi tinkamai įteiktais. 5.6. Šių Taisyklių priedai, jei tokie yra, yra neatskiriama šių Taisyklių dalis ir turi būti aiškinami atsižvelgiant į Taisyklių turinį ir prasmę. 5.7. Klientas interneto svetainėje http://draudimozalos.lt/ pažymėdamas, kad „Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku“ patvirtina, jog perskaitė šias Taisykles, suprato jų turinį, įvykdymo, nevykdymo ar netinkamo vykdymo ar įvykdymo ne laiku pasekmes bei įsipareigoja jų laikytis.

Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku

El. pašto adresas *

Telefono numeris *

Nukentėjas asmuo

Gydymo įstaiga

Draudimo liudijimo (poliso) numeris

Papildoma informacija

Draudimo sutartis sudaryta * PasirinktiTiesiogiai su draudikuTarpininkaujant brokeruiNeturiu informacijos, nežinau

Pridėti dokumentą (eismo įvykio deklaraciją,
automobilio dokumentus, nuotraukas)

Taisyklės * DRAUDIMO ŽALŲ ADMINISTRAVIMO TAISYKLĖS NR. 2015-08-20 (Galioja nuo 2015-08-20) 1.TAISYKLIŲ SĄVOKOS 1.1.Draudikas – asmuo, Lietuvos Respublikos draudimo įstatymo ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka turintis teisę vykdyti draudimo veiklą. 1.2.Draudėjas – asmuo, kuris yra sudaręs draudimo sutartį su Draudiku ir yra nurodytas draudimo sutartyje, liudijime ar polise. 1.3.Draudimo tarpininkas – asmuo, vykdantis draudimo tarpininkavimo veiklą vieno ar keleto draudikų vardu ir dėl jų interesų. 1.4.Naudos gavėjas – draudimo sutartyje nurodytas asmuo arba draudėjo, o draudimo sutartyje nustatytais atvejais ir apdraustojo paskirtas asmuo, turintis teisę gauti draudimo išmoką. 1.5.Apdraustasis – civilinės atsakomybės draudimo sutartyje nurodytas asmuo, kurio turtiniai interesai, atsirandantys iš civilinės atsakomybės, yra draudžiami; turto ar asmens (sveikatos ar gyvybės) draudimo sutartyje nurodytas asmuo, kurio turtiniai interesai yra draudžiami. 1.6.Nukentėjęs (trečiasis) asmuo – asmuo, kuriam per eismo įvykį arba draudimo sutartyje, įstatyme nurodytą įvykį padaryta žala ir kuris turi teisę kreiptis dėl žalos atlyginimo į Draudėją, Apdraustąjį arba Draudiką. 1.7.Klientas – Draudėjas, Apdraustasis, Naudos gavėjas arba Nukentėjęs asmuo, Draudimo sutartimi apdrausto sugadinto ar sunaikinto turto, sužalotos sveikatos (gyvybės) savininkas arba jam žalą atlyginęs asmuo. 1.8.Draudimo sutartis – įvykio dienai galiojanti sutartis, kurios šalys yra Draudikas ir Draudėjas. 1.9.Draudimo liudijimas (polisas) – Draudiko išduodamas dokumentas, patvirtinantis draudimo sutarties sudarymą. 1.10.Besąlyginė išskaita (franšizė) – suma, kuria, atsitikus kiekvienam draudžiamajam įvykiui, Draudikas mažina mokėtiną draudimo išmoką. 1.11.Draudimo žala – turto sunaikinimas, sugadinimas, praradimas, sveikatos sutrikdymas, gyvybės atėmimas, verslo nutrūkimas, turtinių interesų pažeidimas ir dėl to patirtos išlaidos (tiesioginiai nuostoliai) dėl draudimo sutartyje ir/ar teisės aktuose nurodytų draudiminių įvykių ar bet kokia kita žala, atsiradusi iš draudimo teisinių santykių. Nuostoliai – patirtos žalos piniginė išraiška. 1.12.Draudžiamasis įvykis – draudimo sutartyje ir/ar teisės aktuose nurodytas atsitikimas, kuriam įvykus Draudikas privalo mokėti draudimo išmoką. 1.13.Nedraudžiamasis įvykis – draudimo sutartyje ir ir/ar teisės aktuose nurodytas atsitikimas, kuriam įvykus Draudikas nemoka draudimo išmokos. 1.14.Turto draudimas – asmens turtinių interesų draudimas, kai draudimo išmokos dydis priklauso nuo tam asmeniui padarytų ar jo patirtų nuostolių, asmens turėtų kitų išlaidų dydžio, tačiau neviršija draudimo sumos. 1.15.Civilinės atsakomybės draudimas – asmens turtinių interesų, atsirandančių iš galimos civilinės atsakomybės už nukentėjusiojo trečiojo asmens turtui ar asmeniui (sveikatai, gyvybei) padarytą žalą, draudimas, kai draudiko mokamos draudimo išmokos dydis priklauso nuo nuostolių, kuriuos apdraustasis privalo atlyginti nukentėjusiam trečiajam asmeniui už padarytą žalą, dydžio, tačiau neviršija draudimo sumos. 1.16.Asmens sveikatos ir/ar gyvybės draudimas – turtinių interesų, susijusių su fizinio asmens sveikata, gyvybe ir/ar kapitalo kaupimu, draudimas, kai dėl draudžiamųjų įvykių mokamos draudimo išmokos. 1.17.Draudimo žalų administravimo taisyklės (toliau – Taisyklės) – tai šios taisyklės su visais priedais, jei tokie yra, kurios reglamentuoja ir nustato per http://draudimozalos.lt/ interneto svetainę kliento pateiktų žalų, atsiradusių dėl Draudimo sutartimi apdrausto turto, asmens (sveikatos, gyvybės), civilinės atsakomybės ar kito teisėto intereso pažeidimo, administravimą, nuostolių nustatymą ir atlyginimą, kliento ir UAB „Draudimo žalos“ atsiskaitymą ir kitas su žalų sutvarkymu susijusias sąlygas. 2.DRAUDIMO ŽALŲ ADMINISTRAVIMO TVARKA IR ĮSIPAREIGOJIMAI 2.1.UAB „Draudimo žalos“ atlieka draudimo žalų administravimą, žalų (nuostolių) ir reikalavimų išmokėti draudimo išmoką dydžio nustatymą, priima draudimo žalų pranešimus iš klientų, atstovauja klientus santykiuose su draudimo tarpininkais, draudikais, žalų vertintojais ir kitais asmenimis, organizuoja ir vykdo draudimo žalų sureguliavimą, klientų vardu perduoda dokumentus, duomenis ir informaciją Draudikams ir atlieka kitus draudimo žalų administravimo veiksmus pagal atskirus susitarimus su klientais, teikia kitas su tuo susijusias paslaugas, toliau – Paslaugos, už kurias klientai įsipareigoja atsiskaityti šių Taisyklių ir/arba atskirų susitarimų su jais nustatyta tvarka ir sąlygomis. 2.2.UAB „Draudimo žalos“ neatlieka draudimo ar perdraudimo tarpininkavimo veiklos kaip ji suprantama pagal šių Taisyklių sudarymo dieną galiojantį LR draudimo įstatymą ir kitus LR teisės aktus ir neatlieka su minėta veikla susijusių veiksmų. 2.3.Į UAB „Draudimo žalos“ teikiamas Paslaugas neįeina atstovavimas teisme ir/ar privalomo ikiteisminio tyrimo institucijose bei įstaigose (prokuratūroje, policijoje ir ginčų komisijose ir pan.), procesinių dokumentų rengimas, kurias UAB „Draudimo žalos“ kliento pageidavimu gali suteikti atskiru susitarimu už suderintą kainą. UAB „Draudimo žalos“ už papildomą mokestį esant poreikiui ir galimybei taip pat gali suteikti papildomus paslaugas klientui: 2.3.1. užregistruoti draudiminius ir kitus su draudimo teisiniais santykiais susijusius įvykius, dėl kurių gali atsirasti žala, tarpininkauti išreikalaujant žalos atlyginimą (draudimo bendrovei išmokant draudimo išmoką ir pan.); 2.3.2. konsultuoti, teikti išaiškinimus, aktualią informaciją dėl žalų administravimo procedūrų, įvykių ir žalos situacijų analizę; 2.3.3. įvertinti draudimo sąlygas, kiek tai susiję su žalomis; 2.3.4. patarti dėl kliento interesus geriausiai atitinkančio, t.y. optimaliausio, sprendimo, vesti derybas ir dalyvauti ginčuose dėl žalų administravimo ir nuostolių atlyginimo; 2.3.5. atlikti kitus veiksmus, kuriais siekiama tinkamai sureguliuoti draudimo žalą. 2.4. Klientas http://draudimozalos.lt/ interneto svetainėje (puslapyje), kuri priklauso UAB „Draudimo žalos“, užpildo pranešimą apie draudimo žalą, nurodydamas visą turimą informaciją bei duomenis, pridėdamas visus turimus dokumentus, pažymi, kad susipažino ir sutinka su Taisyklėmis, ir išsiunčia pranešimą paspausdamas mygtuką „Siųsti“. Klientas išsiųsdamas šiame Taisyklių punkte nurodytą pranešimą įsipareigoja: 2.4.1. suteikti UAB „Draudimo žalos“ visą informaciją, duomenis ir dokumentus, reikalingus žalos užregistravimui, administravimui ir atlyginimo gavimui, aiškiai ir suprantamai išdėstyti įvykio aprašymą, jei reikalinga – nurodyti savo poziciją, prašymus ir pageidavimus dėl žalos administravimo eigos ir kitų veiksmų kliento vardu atlikimo; 2.4.2. patikslinti informaciją, duomenis ir dokumentus, jei UAB „Draudimo žalos“ nustato jų trukumą, neatitikimą ar kitokį netikslumą; 2.4.3. atskleisti visą informaciją, turinčią esminės įtakos žalų administravimui, su žala susijusių aplinkybių įvertinimui ir kompensacijos apskaičiavimui, pateikti tik teisingą ir tikrovę atitinkančią informaciją, duomenis ir dokumentus, nenuslėpti jokių faktų, galinčių turėti reikšmės teisingam žalos administravimui. UAB „Draudimo žalos“ neprisiima jokios atsakomybės, jeigu klientas netinkamai vykdė šiame Sutarties punkte nurodytus įsipareigojimus, ir neturi atlyginti jokių nuostolių ir/ar išlaidų, jeigu jie susidarė dėl to, kad jam nebuvo suteikta visapusiška arba suteikta klaidinga informacija, reikalinga Paslaugoms teikti; 2.4.4. apmokėti UAB „Draudimo žalos“ išlaidas, susijusias su informacijos, duomenų, dokumentų gavimu, jeigu klientas negali pateikti reikiamos informacijos, duomenų, dokumentų, tačiau jie yra būtini Paslaugų suteikimui, taip pat papildomai apmokėti atskirai užsakytas teisines ikiteismines paslaugas, t.y. konsultacijas žodžiu ir raštu, dokumentų (pretenzijų, reikalavimų, prašymų, pasiūlymų, atsakymų ir pan. pobūdžio raštų) paruošimą, situacijų teisinį įvertinimą ir išvadų pateikimą; 2.4.5. išduoti UAB „Draudimo žalos“ atskirą įgaliojimą, suteikiantį pastarajam teisę atstovauti klientą santykiuose su trečiaisiais asmenimis (draudimo bendrovėmis, remonto įmonėmis, žalų vertintojais ir kt. asmenimis), neišduoti kitiems asmenims jokių įgaliojimų, kurie suteiktų teisę atstovauti klientą dėl draudimo žalos ar vykdyti Paslaugas sudarančius veiksmus (jų dalį). Šis draudimas negalioja, jei įgaliojimai arba pavedimai duodami advokatams ar kitiems asmenims, su tikslu atstovauti kliento interesus teismuose ir privalomose ikiteisminio tyrimo institucijose bei įstaigose (policijoje, prokuratūroje, ginčų komisijose ir pan.); 2.4.6. per įmanomai greičiausią terminą atsakyti į UAB „Draudimo žalos“ paklausimus, duoti aiškius ir išsamius paaiškinimus; 2.4.7. laiku atsiskaityti už UAB „Draudimo žalos“ suteiktas Paslaugas; 2.4.8. nedelsiant informuoti UAB „Draudimo žalos“ raštu apie bet kurias pastabas dėl teikiamų Paslaugų kokybės ar savalaikiškumo; 2.4.9. be rašytinio UAB „Draudimo žalos“ sutikimo nesamdyti kitų asmenų, nesuteikti įgaliojimų kitiems asmenims ar kitaip nepavesti jiems atlikti žalos išieškojimo, taip pat pačiam klientui neinicijuoti žalos atlyginimo tiesiogiai iš draudimo bendrovės, draudimo tarpininko ar kitų atsakingų asmenų; 2.4.10. be raštiško UAB „Draudimo žalos“ sutikimo neperleisti tretiesiems asmenims jokių teisių ar pareigų dėl užsakytų Paslaugų; 2.4.11. bendradarbiauti ir kooperuotis su UAB „Draudimo žalos“ ir kitais asmenimis, dėti visas pastangas, kad UAB „Draudimo žalos“ galėtų tinkamai ir laiku suteikti Paslaugas. 2.5. Klientas turi teisę duoti UAB „Draudimo žalos“ instrukcijas ir nurodymus dėl Paslaugų vykdymo eigos, tačiau UAB „Draudimo žalos“ jie nėra privalomi. UAB „Draudimo žalos“ laisvai pasirenka žalų administravimo strategiją. 2.6. UAB „Draudimo žalos“ įsipareigoja: 2.6.1. Paslaugas teikti profesionaliai, laiku ir vadovaujantis kliento interesų prioriteto principu; 2.6.2. kliento motyvuotu prašymu teikti informaciją apie žalos administravimo eigą; 2.6.3. prisiimti atsakomybę už teikiamų Paslaugų atitiktį galiojantiems LR teisės aktams; 2.6.4. nedelsiant informuoti klientą apie aplinkybes, trukdančias suteikti žalų administravimo paslaugas; 2.6.5. nedelsiant informuoti klientą apie informacijos, duomenų ar dokumentų trūkumus, o jei gauta ne visa ir/arba) netiksli informacija – reikalauti iš kliento visos reikalingos informacijos, duomenų ar dokumentų; 2.6.6. neatskleisti tretiesiems asmenims pranešime nurodytos ar teikiant Paslaugas gautos informacijos apie klientą, išskyrus, jei UAB „Draudimo žalos“ pasitelkia trečiuosius asmenis arba jei tai būtina tinkamam įsipareigojimų įvykdymui arba LR teisės aktų numatytais atvejais; 2.6.7. dėti visas pastangas, kad žala būtų kuo greičiau ir visa apimtimi sutvarkyta, tačiau neduoda klientui jokių garantijų dėl sėkmingo žalos išieškojimo ir/ar nuostolių atlyginimo. Visa rizika dėl neatlygintų nuostolių pagal UAB „Draudimo žalos“ administruojamą žalą ir teikiamas Paslaugas tenka klientui, išskyrus jei į tai įvyksta dėl UAB „Draudimo žalos“ kaltės. 2.7. Vykdytojas turi teisę: 2.7.1. pasitelkti trečiuosius asmenis ir jiems perleisti visas arba dalį Paslaugų vykdymo; 2.7.2. bet kada atsisakyti vykdyti klieno žalos administravimą, jeigu tai prieštarauja UAB „Draudimo žalos“ profesinės etikos reikalavimams, vidaus darbo taisyklėms, norminiams teisės aktams, kliento finansinės galimybės atsiskaityti yra abejotinos, klientas nebendradarbiauja, neteikia būtinos informacijos, duomenų ar dokumentų, taip pat kai draudimo žala yra neperspektyvi, dėl jos yra kilęs ginčas ar kitais išimtinais atvejais, kuriuos UAB „Draudimo žalos“ privalo motyvuoti. Apie tokį atsisakymą UAB „Draudimo žalos“ turi nedelsiant informuoti klientą; 2.7.3. gauti į savo atsiskaitomąją banko sąskaitą klientui priklausančią draudimo išmoką ir/ar žalos atlyginimą, kuriuos privalo sumokėti klientui ne vėliau kaip per 7 (septynias) kalendorines dienas atskaičius pastarojo UAB „Draudimo žalos“ ar jo pasamdytiems asmenims mokėtinas sumas. 2.8. UAB „Draudimo žalos“ gavęs kliento pranešimą ir dokumentus ne vėliau kaip kitą darbo dieną susisiekia su klientu, jo nurodytais kontaktiniais duomenimis, pateikia pranešime nurodytos situacijos vertinimą, susitaria su klientu dėl konkrečių draudimo žalos administravimo veiksmų, jų kainų ir kitų sąlygų. Kliento ir UAB „Draudimo žalos“ elektroniniuose laiškuose, kuriais jie apsikeičia, suderintos Paslaugos, draudimo žalų administravimo veiksmai, jų atlikimo įkainiai, papildomai sutartos sąlygos yra įpareigojančios ir sukelia teisines pasekmes. 3. DRAUDIMO ŽALŲ ADMNISTRAVIMO MOKESTIS IR ATSISKAITYMAS 3.1. Klientas išsiųsdamas pranešimą apie draudimo žalą ir pateikdamas turimą informaciją, duomenis ir dokumentus įsipareigoja sumokėti UAB „Draudimo žalos“ fiksuotą 30,00 Eur (trisdešimties eurų) dydžio mokestį, kuris skaičiuojamas kiekvienai draudimo žalai, yra negrąžinamas bei apima tik UAB „Draudimo žalos“ atliekamą susipažinimą su įvykiu, situacijos įvertinimą ir pasirengimą Paslaugoms teikti. Šiame Taisyklių punkte nurodytas mokestis į Paslaugų kainą neįeina. 3.2. Paslaugų suteikimo kainą klientas ir UAB „Draudimo žalos“ sutaria atskirai, po to kai UAB „Draudimo žalos“ įvertina įvykį ir susisiekia su klientu. Kliento elektroniniu paštu duotas patvirtinimas, sutikimus ar kitoks pritarimas dėl Paslaugų ar atskirų draudimo žalų administravimo veiksmų kainos yra įpareigojantis ir sukuria klientui prievolę sumokėti elektroniniame laiške nurodytą kainą šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. 3.3. UAB „Draudimo žalos“ turi teisę išskaičiuoti kliento mokėtinus, įskaitant ir skolingus, pinigus iš draudimo bendrovės, kitų atsakingų asmenų pervedamų sumų, tačiau tai neatleidžia kliento nuo prievolės atsiskaityti su UAB „Draudimo žalos“, jei UAB „Draudimo žalos“ tokių pinigų neišskaičiavo. 3.4. Už suteiktas Paslaugas UAB „Draudimo žalos“ išrašo ir pateikia klientui apmokėjimui sąskaitą faktūrą. Sąskaita faktūra laikoma tinkamai įteikta, jeigu ji yra pateikta (išsiųsta) kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. 3.5. Jeigu per 2 (dvi) darbo dienas nuo sąskaitos už suteiktas Paslaugas gavimo dienos klientas nepateikia UAB „Draudimo žalos“ jokių pretenzijų, tai yra pakankamas pagrindas konstatuoti, kad Paslaugos buvo suteiktos pilnai ir tinkamai, o klientas neturi pretenzijų dėl suteiktų Paslaugų kokybės. 3.6. Klientas atsiskaito su UAB „Draudimo žalos“ mokėjimo pavedimu per banką į pastarojo atsiskaitomąją banko sąskaitą. Visus su banko pavedimu susijusius mokesčius ir/ar rinkliavas sumoka mokėtojas. 4. ATSAKOMYBĖ 4.1. Klientas, suteikęs UAB „Draudimo žalos“ žinomai neteisingą, klaidinančią ar tikrovės neatitinkančią informaciją, veikęs kito asmens vardu be jo įgaliojimo ir/ar pavedimo, taip pat neturėdamas teisės teikti pranešimo, gauti draudimo išmoką ar kitais atvejais, kuriais pažeidžiami nukentėjusių asmenų teisėti interesai bei Lietuvos Respublikos įstatymai, netenka teisės į UAB „Draudimo žalos“ išieškotas sumas, privalo ne ginčo tvarka sumokėti UAB „Draudimo žalos“ reikalavimo, dėl kurio klientas teikė pranešimą, dydžio baudą, kuri yra sąžininga, neginčijama ir sudaro UAB „Draudimo žalos“ minimalius nuostolius bei atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. UAB „Draudimo žalos“ apie bet kokį kliento piktnaudžiavimą savo teisėmis informuoja teisėsaugos institucijas ir joms perduoda visą turimą informaciją. 4.2. Klientas įsipareigoja mokėti 0,2 (dvi dešimtąsias) proc. palūkanas nuo neapmokėtos sumos už kiekvieną atsiskaityti uždelstą dieną. 4.3. Klientas atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu jis įrodo, kad įsipareigojimų neįvykdė dėl aplinkybių, kurių jis negalėjo kontroliuoti bei protingai numatyti, taip pat negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure). 4.4. UAB „Draudimo žalos“ turi teisę vienašališkai nedelsiant nutraukti bet kokius sutartinius santykius su klientu, jeigu jis laiku neatsiskaito arba nevykdo kitų įsipareigojimų pagal šias Taisykles ir/ar pagal atskirus susitarimus su juo. Jeigu UAB „Draudimo žalos“ nutraukia sutartinius santykius su klientu dėl to, kad jis nevykdo arba netinkamai vykdo savo įsipareigojimus, UAB „Draudimo žalos“ turi teisę į susidariusių išlaidų ir atsiradusių nuostolių atlyginimą. 5. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS 5.1. UAB „Draudimo žalos“ ir kliento tarpusavio santykiams taikomi ir jie yra aiškinami vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais. 5.2. Ginčai kylantys tarp kliento ir UAB „Draudimo žalos“ sprendžiami derybų keliu, o jų nepavykus išspręsti derybomis – Lietuvos Respublikos teisme pagal UAB „Draudimo žalos“ buveinės vietą. 5.3. Šių Taisyklių nuostatos taikomos visiems ir bet kokiems kliento draudimo žalų pranešimams, kuriuos jis pateikia per http://draudimozalos.lt/ , taip pat dėl kurių jis derasi ir susitaria su UAB „Draudimo žalos“, įskaitant susitarimus sudarytus telefonu, trumposiomis tekstinėmis žinutėmis (SMS), elektroniniu paštu ir kitomis elektroninio ryšio priemonėmis. Jeigu klientas ir UAB „Draudimo žalos“ raštu susitaria kitaip nei numato šios Taisyklės, vadovaujamasi kliento ir UAB „Draudimo žalos“ susitarimu. 5.4. Klientas patvirtindamas šias Taisykles sutinka, kad visa korespondencija, pranešimai bei kita informacija jam bus siunčiama kliento http://draudimozalos.lt/ užpildytame pranešime nurodytu elektroninio pašto adresu. Korespondencija, pranešimai bei kita informacija bus laikoma tinkamai įteikta klientui nuo UAB „Draudimo žalos“ elektroninio laiško išsiuntimo kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. 5.5. Klientas įsipareigoja nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas, raštu pranešti UAB „Draudimo žalos“ apie bet kokių savo duomenų (pavadinimo, buveinės ir/ar veiklos adreso, elektroninio pašto adreso, sąskaitos rekvizitų ir pan.) ar žalos aplinkybių pasikeitimą. Jei klientas nepraneša apie pasikeitusius savo rekvizitus, pranešimai ar informacija, išsiųsti paskiausiai jos praneštais adresais, laikomi tinkamai įteiktais. 5.6. Šių Taisyklių priedai, jei tokie yra, yra neatskiriama šių Taisyklių dalis ir turi būti aiškinami atsižvelgiant į Taisyklių turinį ir prasmę. 5.7. Klientas interneto svetainėje http://draudimozalos.lt/ pažymėdamas, kad „Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku“ patvirtina, jog perskaitė šias Taisykles, suprato jų turinį, įvykdymo, nevykdymo ar netinkamo vykdymo ar įvykdymo ne laiku pasekmes bei įsipareigoja jų laikytis.

Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku